Política de privacidad

Lo que necesitas saber

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado de que los datos personales que facilite a través del Sitio Web ubicado en la URL PINKS.COM (en adelante, el “Sitio Web”), o que sean facilitados por terceros a través del Sitio Web, así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que el Usuario pueda facilitar, en tienda o mediante métodos de suscripción, en el futuro, serán tratados por SMASHBURGER, S.L (Así como cualquier otra empresa subsidiara del mismo grupo empresarial) como responsable del tratamiento con las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

El registro de los Usuarios en el Sitio Web implica el acceso identificado al mismo y el disfrute de los contenidos y servicios ofrecidos, de acuerdo con su perfil de cliente registrado.

¿Por qué necesitamos tus datos?

Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son, con carácter general, necesarios para cumplir con las finalidades para las cuales están siendo recabados. A excepción de que en el campo requerido se especifique lo contrario.

Si el Usuario no facilita los datos solicitados o los facilita incorrectamente, no podrán alcanzarse las finalidades para las que fueron recabados, sin perjuicio de que podrá navegar libremente por el Sitio Web.

¿De dónde obtenemos tus datos?

Los datos tratados por Pink’s provienen de:

1. Del propio Usuario: los datos facilitados por el Usuario a través del formulario de registro en el Sitio Web, atendiendo a los consentimientos que, en su caso, haya otorgado.

2. De terceros: Pink’s puede contar con la colaboración de terceros que proporcionen datos personales del Usuario como consecuencia de una prestación de servicio. Por ejemplo, plataformas de intermediación y reparto en línea.

¿Para qué usamos tus datos?

Pink’s tratará los datos del Usuario para las siguientes finalidades:

a) Gestión de la relación contractual con el Usuario:

− Gestión de altas y bajas de usuarios registrados en el Sitio Web.

− Prestación de servicios ofrecidos, incluida la gestión de pedidos y reservas.

− Solicitud de facturas y otros servicios relacionados.

b) Gestión de la adquisición de productos o servicios:

− Gestión de compras, como tarjetas regalo u otros productos adquiridos.

c) Gestión de la participación en programas de fidelidad o promociones:

− Gestión del alta y baja en programas de fidelidad u otros incentivos ofrecidos por Pink’s.

d) Notificaciones por correo electrónico y comunicaciones comerciales:

− Notificaciones Por Correo Electrónico

− Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios de Pink’s.

e) Atención al cliente:

− Respuesta a consultas, peticiones, reclamaciones y soporte a través de canales de contacto como el correo electrónico, redes sociales y métodos de comunicación como WhatsApp Business y otros. También se podrán utilizar agentes de inteligencia artificial para optimizar la gestión y respuesta a las solicitudes. Las respuestas brindadas a través de estos canales son de carácter informativo y no tienen efecto vinculante legalmente.

f) Promociones y concursos:

− Gestión de la participación en promociones, sorteos e iniciativas de Pink’s, incluyendo beneficios de suscripción y del programa de lealtad. La participación en estas actividades estará sujeta a los términos y condiciones aplicables, los cuales podrán variar.

g) Candidaturas y selección de personal:

− Gestión de candidaturas y evaluación de CVs para procesos de selección en Pink’s.

h) Encuestas de satisfacción:

− Envío de encuestas para conocer el grado de satisfacción con los servicios ofrecidos.

i) Análisis interno y optimización de los servicios:

− Análisis y mejora de los servicios mediante la elaboración de informes y estadísticas internos.

j) Cumplimiento de obligaciones legales:

− Cumplir con las normativas fiscales y legales aplicables, así como con otras obligaciones legales de aplicación.

k) Seguridad:

− Gestión de la participación en promociones, sorteos e iniciativas de Pink’s, incluyendo beneficios de suscripción y del programa de lealtad. La participación en estas actividades estará sujeta a los términos y condiciones aplicables, los cuales podrán variar. Para estos efectos, esto aplicará a Smashburger, S.L., así como a cualquier otra compañía que sea parte del grupo y que opere tiendas de Pink’s.

− Video-vigilancia en las instalaciones de Pink’s, para garantizar la seguridad y ofrecer una mejor experiencia al Usuario.

¿Qué datos tratamos?

Durante la utilización del Sitio Web, Pink’s podrá tratar los siguientes datos personales del Usuario:

1. Datos identificativos: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.

2. Tratamiento de datos de tarjetas de crédito: conforme a los términos y condiciones de Stripe, Square o cualquier otra pasarela de pagos utilizada. Los datos de pago serán procesados de manera segura y en cumplimiento con los estándares de seguridad aplicables, sin que Pink’s almacene directamente la información de las tarjetas de los usuarios.

3. Datos de salud: información relacionada con alergias u otros datos relevantes proporcionados por el Usuario.

4. Datos de navegación: información relacionada con la navegación del Usuario en el Sitio Web, como la dirección IP y el comportamiento en el mismo.

¿Cómo protegemos tu información?

Pink’s ha adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales del Usuario, en conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.

Tus derechos sobre tus datos

El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse, limitar el tratamiento y portabilidad de sus datos personales, en los términos establecidos por la legislación vigente. Estos derechos podrán ser ejercidos enviando una solicitud a la dirección de contacto de Pink’s proporcionada en el Sitio Web.

Cambios en la Política de Privacidad

Pink’s se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de los canales habituales de contacto y se publicará en el Sitio Web. Se recomienda que el Usuario revise periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier actualización.

¿Por qué podemos tratar tus datos?

Pink’s trata los datos del usuario conforme a las siguientes bases legitimadoras:

a) Gestión de la relación contractual con el Usuario: El tratamiento de datos derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el cumplimiento de la relación contractual.

b) Gestión y tramitación de la adquisición de una suscripción: El tratamiento de datos derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el cumplimiento de la relación contractual.

c) Gestión del programa de fidelidad: El tratamiento de datos derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el cumplimiento de la relación contractual.

d) Marketing y comunicaciones comerciales: a través de correo electrónico, incluyendo notificaciones, avisos publicitarios, promociones y otras comunicaciones relacionadas con los productos, servicios y eventos de Pink’s. Los usuarios podrán gestionar sus preferencias y optar por no recibir este tipo de mensajes en cualquier momento.

e) Dar respuesta a las cuestiones planteadas a través de los canales de contacto habilitados: El tratamiento de datos derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el consentimiento que el Usuario podrá retirar en cualquier momento. En caso de que el Usuario retire el consentimiento no podrá darse trámite a la consulta o cuestión planteada.

Asimismo, los datos de carácter personal del Usuario podrán ser tratados con base en el cumplimiento de las disposiciones recogidas en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

f) Gestionar la participación en promociones, sorteos, iniciativas y concursos de Pink’s: El tratamiento de datos derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el consentimiento que el Usuario podrá retirar en cualquier momento.

g) Gestionar su candidatura mediante el envío de su CV: El tratamiento de datos derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el consentimiento del Usuario, que se entenderá otorgado con el envío del CV.

h) Realizar encuestas de satisfacción a través de los distintos canales habilitados: El tratamiento de los datos de carácter personal se efectuará sobre la base del interés legítimo del responsable. Este interés legítimo se basa en asegurar que los bienes y servicios que ofrece Pink’s son ajustados a las expectativas del Usuario, lo que le permite a su vez establecer mecanismos al objeto de evitar cualquier tipo de incidente en relación con la calidad de los servicios ofertados a través del Sitio Web.

i) Enviar comunicaciones comerciales y promocionales por parte de Pink’s sobre productos y servicios similares: El tratamiento derivado de esta finalidad está legitimado en el consentimiento otorgado libremente por el Usuario y que podrá ser retirado en cualquier momento.

j) Elaborar un perfil comercial con base en la información proporcionada por el Usuario a PINKS: El tratamiento derivado de esta finalidad está legitimado en el interés legítimo en base a la información proporcionada por el propio Usuario y a la información relativa a su actividad en el Sitio Web, a fin de enviar comunicaciones comerciales personalizadas, basadas en los gustos y preferencias del Usuario. No obstante, el Usuario tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento.

k) Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el cumplimiento de una obligación legal.

l) Elaboración de informes, estadísticas y análisis internos para mejorar los servicios del Sitio Web: Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa de protección de datos.

m) Prevención y control de la utilización del Sitio Web con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica: Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa. Este interés legítimo se basa en asegurar que los bienes y servicios no se utilizan con fines ilícitos y, en el caso de producirse, gestionar, tramitar y dar solución a las conductas ilegales llevadas a cabo por el Usuario.

n) Optimización de los servicios y detección de errores y problemas del Sitio Web: Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa. Este interés legítimo está basado en poder ofrecer a los Usuarios los servicios de Pink’s con la mayor calidad y mejor experiencia posible.

o) Video-vigilancia: Los tratamientos vinculados a garantizar la seguridad de las instalaciones, bienes y personas se llevarán a cabo sobre la base del interés público, mientras que para poder llevar a cabo acciones que permitan a nuestro personal ofrecer una mejor experiencia al usuario, así como un correcto desarrollo de sus servicios, se fundamenta en el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa. Este interés legítimo está basado en garantizar la seguridad en nuestras instalaciones y ofrecer a los Usuarios los servicios de Pink’s con la mayor calidad y mejor experiencia posible.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes, por lo que el Usuario podrá revocar sólo uno de ellos sin afectar a los demás. En caso de ser revocado, esto no afectará a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.

¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

Los datos personales del Usuario serán conservados por Pink’s durante los siguientes plazos:

a) Datos facilitados para la gestión de la relación contractual con el Usuario: Los datos facilitados para gestionar, tramitar, formalizar y dar cumplimiento a la relación contractual se conservarán durante el tiempo que dure la relación y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

b) Gestión y tramitación de la adquisición de una Giftcard: Los datos facilitados se conservarán durante seis años, procediéndose posteriormente a su bloqueo para atender las posibles responsabilidades que se pudieran derivar.

c) Gestión del programa: Los datos facilitados para gestionar, tramitar, formalizar y dar cumplimiento a la participación en el programa se conservarán durante el tiempo que dure la participación y, una vez finalizada, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

d) Datos utilizados para dar respuesta a las cuestiones planteadas a través de los canales de contacto habilitados: Los datos serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.

e) Datos facilitados para gestionar la participación en promociones, sorteos, iniciativas y concursos de Pink’s: Los datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que el Usuario revoque su consentimiento y, en su caso, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivar de la misma.

f) Datos facilitados para gestionar su candidatura mediante el envío de su CV: Los datos serán conservados con el objetivo de tramitar su candidatura y durante el plazo de tiempo en el que se desarrolle el proceso de selección. Asimismo, siempre y cuando el Usuario otorgue su consentimiento, se conservarán durante un (1) año para hacerle llegar nuevas vacantes, así como para ceder sus datos a otras empresas del grupo en el que se inicien procesos de selección adecuados con su perfil.

g) Datos utilizados para la remisión de encuestas de satisfacción: Los datos serán tratados sobre la base del interés legítimo del responsable hasta que el Usuario se oponga al envío de las mismas.

h) Datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales y promocionales, por parte de Pink’s, sobre productos y servicios similares a los ofrecidos en el Sitio Web: Los datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que el Usuario revoque su consentimiento.

i) Datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales al Usuario, por parte de Pink’s, sobre productos comercializados no relacionados con los ofrecidos en el Sitio Web, así como de otras empresas con las que Pink’s colabore: Los datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que el Usuario revoque su consentimiento.

j) Datos utilizados para elaborar un perfil comercial con base en la información proporcionada por el Usuario a PINKS: Los datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que el Usuario se oponga al tratamiento y, en ningún caso, se referirán a un período superior a un (1) año.

k) Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: Los datos facilitados para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de los servicios ofrecidos por Pink’s se conservarán durante los plazos establecidos legalmente.

l) Datos utilizados para llevar a cabo la elaboración de informes, estadísticas y/o análisis: La información será utilizada de forma agregada para la elaboración de informes, estadísticas y análisis, durante el plazo necesario para tramitar y elaborar los referidos informes, estadísticas y/o análisis, y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.

m) Datos utilizados para la prevención y control de la utilización del Sitio Web con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica: Los datos utilizados para dicha finalidad serán conservados durante el plazo necesario para tramitar y solucionar los referidos problemas, incidencias o ilícitos y, una vez resuelto el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivar de aquellos.

n) Datos utilizados para la optimización de los servicios y detección de errores y problemas del Sitio Web: Los datos utilizados para dicha finalidad serán conservados durante el plazo necesario para tramitar y desarrollar los referidos trabajos de optimización y detección de errores y, una vez realizados los mismos, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivar de aquellos.

o) Datos utilizados como consecuencia del uso de sistemas de video-vigilancia: Los datos utilizados para las finalidades establecidas en la presente política serán conservados durante el plazo de treinta (30) días, salvo que sea necesario para investigar cualquier tipo de incumplimiento de la legislación nacional, incidente o requerimiento judicial o administrativo.

¿Con quién compartimos tus datos?

Todos los datos personales facilitados por el Usuario a través del Sitio Web podrán ser comunicados a:

a) Personas jurídicas que forman parte de Pink’s: Los datos personales podrán ser comunicados a empresas del grupo Pink’s, con base de legitimación en el cumplimiento de la relación contractual e interés legítimo.

b) Plataformas de pago certificadas: Para la prestación de servicios de pago y de transacciones electrónicas seguras.

c) Administraciones Públicas: En los casos previstos en la ley, en base al cumplimiento de una obligación legal.

d) Juzgados y Tribunales: En los casos previstos en la ley, en base al cumplimiento de una obligación legal.

e) Colaboradores prestadores de servicios: Relacionados con la gestión de pedidos y otros servicios operativos, con base en el cumplimiento de la relación contractual.

Además, Pink’s contará con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a los datos personales, los cuales tratarán en nombre y por cuenta de Pink’s los datos del Usuario con motivo de la prestación de servicios. Pink’s sigue unos rigurosos procedimientos de selección de proveedores para cumplir con sus obligaciones en materia de protección de datos, incluida la suscripción de contratos de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD.

Concretamente, Pink’s podrá contar con proveedores de servicios en sectores como: asesoramiento jurídico, servicios tecnológicos e informáticos.

Pink’s llevará a cabo transferencias internacionales de los datos de los Usuarios. Algunos de los encargados de tratamiento, concretamente los proveedores de servicios tecnológicos, se encuentran ubicados en EE.UU., país no perteneciente al Espacio Económico Europeo, con los que Pink’s ha firmado Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Comunicaciones comerciales y promocionales

Una de las finalidades para las que Pink’s puede tratar los datos personales proporcionados por los Usuarios (si lo han autorizado o no se han opuesto al tratamiento) es para remitirles comunicaciones comerciales con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de Pink’s, puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: contigo@pinks.com o haciendo clic en el enlace que le aparecerá en la parte inferior de las comunicaciones comerciales remitidas.

Tu responsabilidad como usuario

El Usuario garantiza que los datos que facilita a Pink’s son verdaderos, exactos, completos y actualizados. El Usuario es responsable de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada para que corresponda con su situación real.

Asimismo, si el Usuario facilita datos personales de terceros, garantizará que estos han sido informados de los aspectos contenidos en este documento y que ha obtenido la debida autorización para facilitar sus datos a Pink’s para los fines señalados.

Por lo tanto, el Usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Pink’s o a terceros.

Ejercicio de derechos

Como titular de los datos, el Usuario puede enviar un escrito a Pink’s al correo electrónico o dirección postal indicada en el encabezado de esta Política de Privacidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para ejercer los siguientes derechos:

a) Derecho de Acceso: El Usuario tiene derecho a saber si PINKS está tratando sus datos personales, y en tal caso, a acceder a dichos datos, conocer los fines para los que se tratan, las categorías de datos afectados, los destinatarios de los datos y el plazo de conservación de los mismos, entre otra información.

b) Derecho de Rectificación y Supresión: El Usuario tiene derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, cumpliendo con los requisitos legales.

c) Limitación del tratamiento, revocación del consentimiento y oposición: El Usuario puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, como en el caso de que impugne la exactitud de sus datos. También podrá revocar el consentimiento prestado y oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, si el tratamiento está basado en el interés legítimo de PINKS o de un tercero.

d) Portabilidad de sus datos: El Usuario tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento en los casos legalmente previstos.

f) Otros derechos: Cuando se transfieran datos personales a un tercer país o a una organización internacional, el Usuario tendrá derecho a ser informado sobre cómo puede acceder u obtener copia de las garantías adecuadas relacionadas con la transferencia.

Además, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid, si considera que Pink’s ha vulnerado sus derechos conforme a la normativa aplicable en protección de datos.

Medidas de seguridad

Pink’s tratará los datos del Usuario de forma confidencial y adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos, previniendo su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

Cambios en la Política de Privacidad

Pink’s se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en cualquier momento. Por ello, se recomienda al Usuario consultar regularmente esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad de Pink’s.

Aceptación y consentimiento

El Usuario declara haber sido informado sobre las condiciones de protección de datos personales y acepta el contenido de la presente Política de Privacidad.

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